Умови Продажу
УМОВИ ПРОДАЖУ ЧЕРЕЗ Інтернет-магазин VELIKANO.
Ці Умови продажу через Інтернет-магазин (далі - "Умови") встановлюють істотні умови надання послуг з виготовлення та реалізації продукції громадського харчування та інших товарів, у т.ч. харчових продуктів промислового виготовлення, (далі - "Товар"). Умови є публічною офертою - пропозицією щодо укладення Договору роздрібної купівлі-продажу товарів і надання послуг громадського харчування та їх доставки Продавцем Покупцеві. Покупець, ознайомившись з цими Умовами, приєднується до них і висловлює свою згоду з ними шляхом вчинення дій, зазначених у цих Умовах. В Інтернет-магазині надано інформацію про основні споживчі властивості Товару, про адресу (місце знаходження) Продавця, про ціну та про умови придбання товару, про його доставку, про порядок оплати товару.
1. У межах чинних умов використовуються такі ТЕРМІНИ:
1.1. Покупець - фізична особа, яка має намір замовити або замовляє Товар через Інтернет-магазин VELIKANO, використовує послуги громадського харчування винятково для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, та погодилась на придбання Товарів і надання послуг громадського харчування відповідно до цих Умов.
1.2. Продавець - ФОП Величко Олег Сергійович, Юридична адреса: смт. Пісочин, вул.Квартальна,9.
1.3. Товар - продукція відповідно до асортименту, представленого в Інтернет-магазині VELIKANO.
1.4. Замовлення - окремі позиції (позиція) з асортиментного переліку Товарів, обрані та замовлені Покупцем через Інтернет-магазин, або за телефонами, вказаними в Інтернет-магазині, та оформлені на доставку за вказаною Покупцем адресою;
1.5. Служба доставки - співробітники Продавця або представники Продавця, які здійснюють доставку Товарів Покупцеві.
2 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.
2.1 До відносин між Покупцем і Продавцем застосовуються положення статей 633, 641, 642 Цивільного Кодексу України (далі - ЦКУ) та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затверджених наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 №103.
2.2 Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов та публікувати Умови з внесеними змінами в Інтернет-магазині.
2.3 Покупець погоджується з цими Умовами, приймає їх та приєднується до умов цієї угоди наступним чином: - натисканням кнопки "Оформити замовлення" на останньому етапі оформлення Замовлення через Інтернет-магазин; самостійною реєстрацією в Інтернет-магазині; - підтвердженням замовлення за телефоном.
2.4 Замовлення Товару, оформлене Покупцем через Інтернет-магазин або за телефоном, є підтвердженням укладеного між Продавцем і Покупцем Договору.
2.5 Право власності на Товари переходить до Покупця в момент приймання Товарів Покупцем і оплати останнім повної вартості прийнятих Товарів.
2.6 Приймаючи (акцептуючи) ці Умови, Покупець підтверджує свою згоду і дозволяє Продавцю обробляти свої дані, зокрема: ім'я, адресу доставки, телефон, адресу електронної пошти. Під обробкою персональних даних у цих Умовах розуміють: збирання вищевказаних даних, їх систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, блокування, знищення, передачу третім особам з метою проведення маркетингових заходів і досліджень.
2.7 Приймаючи ці Умови, Покупець висловлює згоду і дозволяє Продавцю та його службам обробляти персональні дані Покупця за допомогою автоматизованих систем управління базами даних, а також інших програмних і технічних засобів.
2.8 Продавець зобов'язується забезпечувати конфіденційність наданих Покупцем персональних даних, їх захист від копіювання, поширення.
2.9 Вся текстова інформація, графічні зображення та інші матеріали, розміщені в Інтернет-магазині, є власністю Продавця.
3 ОФОРМЛЕННЯ ТА СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.
3.1 Замовлення може бути оформлене Покупцем одним із таких способів: - за допомогою розміщення Замовлення В Інтернет-магазині; - за допомогою розміщення Замовлення за телефонами (телефоном), зазначеними В Інтернет-магазині.
3.2 При оформленні Замовлення за телефоном або за допомогою електронної форми в Інтернет-магазині, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з цими Умовами і надає Продавцю всю інформацію, необхідну для належного оформлення та виконання Замовлення.
3.3 Для оформлення Покупцем Замовлення за допомогою Інтернет-магазина, необхідно вибрати відповідний товар в Інтернет-магазині, вибрати кількість товару і додати Товар (и) в ошик. При замовленні двох і більше позицій Товару описані операції необхідно повторити щодо кожної товарної позиції. Далі, необхідно перейти в розділ "Кошик", у "Кошику" перевірити кількість і перелік Товару, що замовляється (за необхідності змінити відповідні відомості), далі натиснути кнопку "Оформити замовлення". На сторінці, що відкрилася, заповнити обов'язкові поля, що стосуються особистих даних, а також адреси доставки Покупця, вибрати час доставки, спосіб оплати замовлення і натиснути кнопку "Оформити замовлення". Натискаючи кнопку "Оформити замовлення" і "Замовити", Покупець завершує оформлення Замовлення. Після цього співробітники Продавця в обов'язковому порядку зв'язуються з Покупцем для підтвердження зазначених відомостей або з метою коригування замовлення.
3.4 При оформленні Замовлення в Інтернет-магазині Покупець повинен вказати таку інформацію: -im'a; - контактний телефон; -відомості про місце доставки (включно з містом, вулицею, будинком, корпусом/будівлею, № квартири/офісу, під'їздом, поверхом, кодом домофона, коментарями до адреси доставки); - коментарі.
3.5 Після оформлення замовлення Клієнту надається інформація про статус виконання Замовлення, в тому числі про термін доставки Товару.
3.6 Доставка замовлень здійснюється. Пн-Нд з 10:00 до 20.00
3.7 Відповідальність за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення, несе Покупець. Якщо при оформленні Замовлення Покупцем була вказана неправильна інформація, зокрема неправильна адреса, неправильні телефони, адреси електронної пошти та інші дані, Продавець не несе відповідальність за наслідки, що виникли у зв'язку із зазначеними обставинами, у вигляді неможливості виконання Замовлення, його доставки за вказаною адресою, неотримання Покупцем підтвердження оформлення Замовлення на вказану ним адресу.
3.8 Вся інформація про Товар, що представлена в Інтернет-магазин, носить інформаційний характер, не є рекламою і не може повною мірою передавати всю інформацію про властивості та характеристики Товару.
3.9 Фото, схеми, малюнки, відеозображення зразків Товару в каталозі є власністю Продавця. Кожне зображення зразка супроводжується текстовою інформацією про Товар. Якість налаштування та особливості екрану комп'ютера Покупця можуть спотворювати колірну гаму, розмір і форму представленого Товару.
3.10 У разі відсутності замовлених Товарів у Продавця (у тому числі - з причин, які не залежать від нього), Продавець має право виключити зазначений Товар із Замовлення та повідомити про це Покупця за телефоном протягом 15 хвилин з моменту вчинення таких дій.
3.11. Покупець має право здійснити скасування Замовлення, розміщеного за допомогою Інтернет-магазина Продавця за телефоном, протягом 5 хвилин з моменту розміщення Замовлення.
3.12. Покупець може отримати оформлене Замовлення шляхом доставки Товару службою доставки Продавця або особисто прибути до закладу - піцерії Продавця, отримати оформлене Замовлення і здійснити оплату.
4. ДОСТАВКА ТОВАРУ.
4.1 Продавець докладе всіх зусиль для дотримання термінів доставки, зазначених в Інтернет-магазині, проте, затримки в доставці можливі з огляду на непередбачувані обставини, що сталися не з вини Продавця.
4.2 У разі відсутності Покупця (або Одержувача) в призначених місці і часі доставки, співробітник Служби доставки очікує 10 хвилин, після чого їде.
4.3 Передача замовлення - Покупець зобов'язується перевірити комплектацію всього Замовлення (асортимент) і кожного Товару окремо; - У разі відсутності претензій до Товарів Покупець оплачує співробітнику Служби доставки або співробітнику закладу їхню вартість (якщо платіж не був здійснений раніше).
4.4 У разі недоставки Товару Продавець відшкодовує Покупцеві вартість передплаченого, але не отриманого Товару після підтвердження цієї обставини з боку Служби доставки.
4.5 При доставці Товар вручається Покупцеві або особі, зазначеній як Одержувач.
4.6 Щоб уникнути випадків шахрайства під час вручення передплаченого Товару співробітник Служби доставки має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональної інформації, отриманої від Одержувача.
4.7 У разі неотримання Замовлення покупцем з його вини, вартість Товару та його доставки не компенсуються. Грошові кошти за неї не повертаються.
4.8 Якщо Покупець оплатив і не забрав товар в обумовлені терміни, Виконавець має право не повертати оплату за Товар Покупцеві.
4.9 Виконавець має право змінити час передачі товарів, повідомивши про це покупця послуг не пізніше обумовленого часу відвантаження замовлення, отримавши підтвердження про згоду Покупця зі змінами. Покупець має право відмовитися від внесення змін до даних замовленої послуги, на підставі чого послуги вважатимуться скасованими з подальшим поверненням грошових коштів на картку, з якої здійснювалася оплата.
5. ОПЛАТА ТОВАРУ.
5.1 Ціна Товару вказується в Інтернет-магазині.
5.2 Ціна Товару в Інтернет-магазині може бути змінена Продавцем. При цьому вартість Замовлення, обумовлена при підтвердженні його оформлення, зміні в односторонньому порядку, не підлягає.
5.3 Способи оплати Товару: - Готівкою грошовими коштами кур'єру при отриманні Замовлення; - Банківською картою Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ.
6.1 При отриманні Товарів Покупець перевіряє відповідність отриманих Товарів Замовленню, комплектність і відсутність претензій до зовнішнього вигляду доставленого Товару. Претензії Покупця щодо зовнішнього вигляду Товарів та їх комплектності, після приймання Товару, не приймаються.
6.2 Продовольчі товари належної якості поверненню не підлягають.
6.3 Повернення Товару неналежної якості:
6.3.1. Покупець має право повернути Продавцю або не прийняти Товар неналежної якості та вимагати повернення сплаченої ціни такого Товару. Клієнт також може вимагати заміни Товару неналежної якості.
6.4 Повернення грошових коштів:
6.4.1 Грошові кошти підлягають поверненню Покупцеві способом, аналогічним застосованому ним під час оплати Товару: під час оплати Замовлення готівкою - повернення здійснюється грошовими коштами Продавця, під час здійснення платежу банківською карткою - повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку;
6.4.2 У разі якщо повернення готівкових грошових коштів здійснюється неодночасно з поверненням товару Клієнтом, повернення зазначеної суми здійснюється Продавцем за згодою Клієнта одним із таких способів: а) готівковими грошовими коштами за місцем знаходження Продавця; 6) шляхом перерахування відповідної суми на банківський рахунок Клієнта;
6.5 Порядок дій при порушенні Продавцем умови про асортимент (у разі пересортиці):
6.5.1 У разі виявлення в замовленні Товару, що не відповідає замовленому за асортиментом, Покупець має право під час передання відмовитися від цього Товару і вимагати заміни на Товар, передбачений Замовленням, або повернення грошових коштів за фактично непереданий Товар.
6.5.2 Товар, переданий Покупцеві з порушенням умови про асортимент, підлягає поверненню Продавцю. У разі якщо Покупець приймає даний Товар, Продавець має право вимагати від Покупця оплати даного Товару за ціною, встановленою Продавцем для даного Товару в Інтернет-магазині на момент передачі Товару. Якщо фактично переданий Товар відсутній в асортименті Продавця, представленому в Інтернет-магазині на момент передачі Товару, цей Товар оплачується за ціною, погодженою з Продавцем.
6.5.3 У разі неможливості здійснити заміну Товару, Продавець повідомляє про це Покупця за номером телефону, зазначеним Покупцем при оформленні Замовлення, а грошові кошти, фактично сплачені за непереданий Товар, повертаються
6.5.4 Грошові кошти, сплачені Покупцем за фактично непереданий Товар, підлягають поверненню протягом 10 (десяти) днів з моменту отримання письмової вимоги Покупця про їхнє повернення та підтвердження Продавцем. Повернення сплаченої за Товар суми здійснюється способом, аналогічним застосованому при оплаті Товару.
6.6 Порядок дій при порушенні Продавцем умови про кількість.
6.6.1 При передачі Товару Покупець зобов'язаний перевірити його кількість на відповідність Замовленню. Якщо Покупцем виявлено розбіжності за кількістю Товару, він зобов'язаний зафіксувати зазначений факт у присутності співробітника Служби доставки (кур'єра).
6.6.2 Якщо Продавець передав Покупцеві меншу кількість Товару, ніж визначено Замовленням, Покупець під час передання Замовлення має право прийняти Товар у частині, що відповідає Замовленню, та зажадати передати кількість Товару, якої не вистачає, або (якщо товар, якого не вистачає, було сплачено) відмовитися від Замовлення в частині товару, якого не вистачає, та зажадати повернення грошових коштів за товар, якого не вистачає.
6.6.3 У разі неможливості передати товар, якого бракує, Продавець повідомляє про це Покупця за номером телефону, зазначеним ним під час оформлення Замовлення, а грошові кошти, фактично сплачені за товар, якого бракує, повертаються.
6.6.4 Грошові кошти, сплачені Покупцем за Товар, якого не вистачає, підлягають поверненню протягом 10 (десяти) днів з моменту отримання Продавцем повідомлення Покупця про повернення грошових коштів разом з копією Замовлення з відміткою про недоставку частини Товару. Повернення сплаченої за Товар грошової суми здійснюється способом, аналогічним застосованому під час оплати Товару, або в інший спосіб за погодженням з Клієнтом з урахуванням положень п.п 6.6 щодо порядку повернення коштів на банківську картку.
6.6.5 У разі, якщо в бланку Замовлення (накладної) відсутня відмітка Покупця і співробітника служби доставки про відсутній Товар, Продавець має право відмовити Покупцеві в задоволенні претензій щодо кількості або за якістю переданого Товару.
7. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.
7.1 Продавець гарантує, що Товар належної якості, який підлягає поставці, відповідає основним вимогам законодавства, що застосовуються щодо Товару. Товар зберіганню не підлягає.
7.2 Продавець не несе відповідальності за шкоду, яка може бути заподіяна Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, замовлених в Інтернет-магазині. Товар підлягає вживанню безпосередньо після доставки.
7.3 Покупець зобов'язується не використовувати замовлений Товар у підприємницьких цілях.
7.4 Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Клієнтом, третім особам.
8. ІНШИ УМОВИ.
8.1 У разі виникнення питань і претензій з боку Покупця, Покупець може звернутися до Продавця, використовуючи контактний телефон або Форму зворотного зв'язку, розміщені в Інтернет-магазині. Усі суперечки, що виникають, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. При не досягненні угоди спір буде переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
8.2 Визнання судом недійсності будь-якого з положень цих Правил не тягне за собою недійсність інших положень.